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EPISODE 03

配送

商品の置き方ひとつにも気を配る。
それが配送のプロのこだわり。

配送 北九州石材センター 主任/2012年入社

配送

エクステリア商品の積込や配送、倉庫管理を行います。
自社の倉庫からエリア内のお客様の事務所や施工現場へ大切な商品を安全に元気に笑顔でお届けします。
所属支店の担当エリア内への配送業務ですので、長距離運転や深夜運転はありません。
エクシスを支える、頼れる縁の下の力持ちです。

配送

エクステリア商品の積込や配送、倉庫管理を行います。
自社の倉庫からエリア内のお客様の事務所や施工現場へ大切な商品を安全に元気に笑顔でお届けします。
所属支店の担当エリア内への配送業務ですので、長距離運転や深夜運転はありません。
エクシスを支える、頼れる縁の下の力持ちです。

トラックに積み込んで、ただ配送するだけ。配送職(配送)は、そんな単純な仕事ではありません。

置く場所一つとってみてもそう。次の作業がしやすいように、その都度、お客様に確認を取る。

地面に直接置かない、ブルーシートをかぶせる、壁に立てかけないなど、商品ごとに置き方にも気を配る。

配送職は、お客様のためにどうすればいいかを常に考える、配送のプロなのです。 スピーディーに商品を届ける。丁寧に商品を降ろす。元気な挨拶。安全な運転。 そうした一つひとつの積み重ねが、お客様から信頼を得ることにつながっていきます。

私が勤務する石材センターは、配送職の中ではちょっと特殊。 発注された石材商品を荷造りして、トラックに積み込むまでがメインの業務です。 お客様と会う機会はめったにありませんが、ときに難題を持ち込まれることもあります。

あるとき、リフォームで使う砂利を探されているお客様が直接やって来られました。 しかし、その砂利はすでに廃番になっていたのです。 私は50種類はある既存の砂利を混ぜ合わせ、なんとかお客様のニーズに合うものができないか試行錯誤。

完成した砂利を見せるとお客様は「ありがとう!助かった!」と大喜び。 大変でしたが、その顔をみた時は嬉しかったですね。

せっかく足を運んでくださっているからこそ、しっかりと考えて対応する。 それが、信頼関係を築くことにつながっていきます。 対応一つで関係性は変化していくもの。実際、誠意を持って対応すると、また注文をいただけることも多いのです。

エピソード

営業

Sales

既存のお客様であるエクステリア専門店様、建材店様、ホームセンター様等に対しエクステリア商品の提案営業を行います。
提案営業、見積作成、現場調査、工事段取りを行うエクシスの顔です。
ルート営業なので、お客様との深い信頼関係が重要です。
エピソード
エピソード

営業事務

Business administration

エクステリア資材の流通に特化した販売システムを駆使し、豊富な商品知識で営業担当者に代わって見積り対応や受発注を行います。
お客様とは電話でのやり取りが主ですが、問合せ対応や納品の段取りを行い、お客様との信頼関係を築きます。
エピソード
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